為進一步提升新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障政策的知曉度，精準服務新就業(yè)形態(tài)勞動者及廣大市民，切實提升人社便民服務質(zhì)效，2026年3月28日，慶陽市人社局在人民廣場開展2026年“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;活動。

活動以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，同步覆蓋養(yǎng)老保險及個人養(yǎng)老金辦理、失業(yè)保險待遇申領、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策、勞動維權(quán)保障、社?？?ldquo;一卡通”便民服務等多項人社重點業(yè)務普及?；顒诱隙喾椒召Y源，構(gòu)建“現(xiàn)場咨詢+線上服務+上門宣講”三位一體服務格局，推動政策宣傳全覆蓋、便民服務無死角。

現(xiàn)場咨詢服務全面鋪開，實現(xiàn)答疑面對面。人民廣場設置專人咨詢臺，人社業(yè)務骨干及社保卡合作銀行工作人員現(xiàn)場值守，面對面為群眾解答各類人社業(yè)務問題；將政策宣傳手冊與暖心禮品相結(jié)合，為到場新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員發(fā)放人社政策愛心禮包，有效提升群眾參與度和政策知曉率。

線上咨詢服務同步發(fā)力，實現(xiàn)服務不打烊。積極聯(lián)動12345政務服務便民熱線，專人專線受理人社相關咨詢與訴求，快速解答群眾疑問；通過抖音、“智就慶陽”小程序等平臺開啟直播通道，重點解讀基層快遞網(wǎng)點優(yōu)先參加工傷保險政策，打破時空限制，讓勞動者足不出戶即可掌握政策、咨詢業(yè)務。

上門服務精準直達企業(yè)，實現(xiàn)保障零距離。人社服務小分隊深入新就業(yè)形態(tài)人員集中的申通快遞、郵政EMS等營業(yè)點開展上門服務，把政策咨詢、業(yè)務指導直接送到勞動者身邊，現(xiàn)場講解職業(yè)傷害保障、社保繳納、勞動維權(quán)等核心內(nèi)容，一對一解決實際問題，真正讓人社服務直達基層、惠及群眾。

下一步，慶陽市人社局將以此次活動為契機，持續(xù)健全人社政策宣傳服務體系，優(yōu)化服務流程，常態(tài)化開展精準化、便民化人社服務，不斷夯實民生保障根基，切實維護廣大勞動者合法權(quán)益。